Americká burza na obchodovanie s kryptomenami Coinbase uviedla celkom nedôverčivé tvrdenie o tom, prečo sa stala decentralizovanou.
V blogovom príspevku z 25. februára s názvom „Coinbase je decentralizovaná spoločnosť bez ústredia” uviedol výkonný riaditeľ, Brian Armstrong, uviedol že firma prešla do „rozšíreného prostredia”.
Dodal, že 52% ich zamestnancov sa pripojilo k spoločnosti v bežnom svete bez opatrení a 95% z nich má možnosť pracovať z domu. Mnoho zamestnancov spoločnosti pôvodne sídliacich v San Franciscu, sa vzhľadom na opatrenia od začiatku roku 2020 rozšírilo do celého sveta.
„Tento krok nám pomohol prilákať špičkové talenty z rôznych častí sveta. Jednou z najlepších častí decentralizovanej spoločnosti je to, že môžeme najať viac špičkových ľudí.”
To nerobí spoločnosť decentralizovanou v zmysle krypto, ako zdôraznili respondenti tweetu.
Hoci je Coinbase jednou z najväčších fiat kryptomien na svete, získala reputáciu neuspokojivých služieb voči zákazníkom. Reputácia sa takisto týka vyšších poplatkov ako sú bežné priemerné poplatky v priemysle a pochybnej spoľahlivosti, keď sú trhy nestabilné.
Zákazníci Coinbase odchádzajú
Príliv komentárov bol silný a rýchly. Zameral sa na všetko od podpory zákazníkov po súčasné predvídateľné výpadky služieb počas veľkých pohybov cien kryptomien.
„Máte nulovú zákaznícku podporu. Automatické kopírovanie a vkladanie e-mailov sa nepočíta ako zákaznícka podpora. Myslím, že to môžete nazvať decentralizovaným spôsobom.”
Ďalší zákazník Coinbase tvrdil, že stratil takmer 1,000 $ na poplatkoch za obchodovanie s investíciou 8,000$.
„Coinbase prešla v krypto svete od roku 2011 dlhú cestu. Bohužiaľ, jej reputácia bola poškodená kvôli neprijateľnej úrovni služieb zákazníkom a ignorovaniu vášho najcennejšieho aktíva – zákazníka”, uviedol ďalší nespokojný používateľ.
Väčšina sťažností sa týkala nezodpovedaných e-mailov a otázok zákazníckej podpory, aj keď bolo veľa zmienok o častých výpadkoch služieb.
Zdá sa, že spoločnosť Coinbase, ktorá má stále množstvo investorov sa tiež od svojich zákazníkov decentralizovala.
Zdroj:
CRYPTOPOTATO, 2021. Coinbase Decentralization Claim Draws Fury From its Customers. [cit. 2021-02-26]. [online]. Dostupné na: https://cryptopotato.com/coinbase-decentralization-claim-draws-fury-from-its-customers/
